‘작은 우체국’… 영어되면 도전해 볼만
UPS Store는 한국의 조그만 문방구 컨셉으로 한 자리에서 우편에 관한 모든 업무를 볼 수 있는 편리한 스토어이다. Mail Box Etc와 UPS가 합병하면서 UPS 스토어로 이름이 바뀌었다. 수입은 메일박스 렌탈, 우편물 포장과 운송, 복사, 팩스, 명함 등의 서류 서비스, 우표판매에서 나온다. 1980년 캘리포니아 칼스배드에 첫 매장을 오픈한 후 28년이 지난 지금은 75개 국에 5,900개의 스토어를 가지고 있는 우편업계의 선두 브랜드이다. 이민 연조가 오래되어 영어에 불편이 없는 한인들은 도전해 볼 만한 프랜차이즈인 UPS Store에 관해 알아본다.
75개국 5,900개 매장 업계 선두
영어시험 통과해야 라이선스 발급
■취급업무
연방 우정성의 업무가 확장된 민간 기업이라고 보면 된다. 메일박스 서비스, 디지털 프린팅, 팩스와 복사 등의 서류 서비스, 우편과 포장, 서플라이 운송 및 상품 포장, 기타 제품 및 서비스가 포함된다. 디지털 시대 도래와 함께 온라인 상점이 붐을 이루면서 같이 뜨고 있는 사업이다.
■비용
사업가의 순수자본인 씨앗 돈이 적어도 6만달러는 있어야 한다. 시장상황에 따라서 10만 달러가 필요할 수도 있다. 프랜차이즈 가입비는 처음에는 2만9,950달러이고 한 주인이 다른 가게를 또 오픈하려고 하면 1만9,950달러가 더 필요하다. 이런 식으로 융자, 픽스처, 자재, 도구 등을 포함하여 가게 하나를 오픈하는데 드는 총 비용은 17만766~27만9,375달러이다. 만약 기존에 있는 가게를 매입하려면 그건 순전히 셀러와 바이어의 계약에 따라 달렸다. 크기, 위치, 수입에 따라 기존 업소의 흥정가격은 달라진다. 업소 크기는 평균 1,200~1,400스퀘어피트이지만 작게는 800, 그리고 크게는 1,800스퀘어피트까지 가는 가게도 있다. 로열티는 매달 총 매상의 5%이며 여기에 마케팅 비용 1%, 전국 광고비용 2.5%가 추가된다.
■자격 요건과 훈련과정
사업 성격상 영어가 능통해야 한다. 영어시험에 합격해야지만 라이선스가 발급되기 때문이다. 모든 서류심사와 인터뷰가 끝나면 캘리포니아 샌디에고에 있는 The UPS Store University에서 8주간 훈련을 받고 또 2주간 실제 스토어에서 트레이닝 세션을 거치게 된다. 이때 배우게 되는 것은 업소 운영, 제품과 서비스, 컴퓨터 시스템, 사업 관리, 마케팅, 고객관리 등이다.
■업소를 오픈하게 되기까지의 절차
1. 관심이 있다면 온라인이나 중간 브로커를 통해 컨피덴셜 프랜차이즈 지원서를 제출한다.
2. 본사에서 지원서를 검토한 후 지역 대리인(representative)이 지원서 제출자에게 연락, 만남을 주선하고 UPS 스토어 프랜차이즈에 대해 더 많은 정보를 제공하게 된다.
3. 지원자는 정관서인 유니폼 프랜차이즈 오퍼링 서큘러(UFOC)와 센터 디렉터리를 받게 된다.
4. 개인 재정서류와 이를 보충할 수 있는 서류들을 제출한다.
5. 지역 대리인이 프랜차이즈 선택 이사회의 행정책임자와 지원자의 인터뷰를 주선한다. 인터뷰에 통과하면 다시 총체적인 지원서 패키지를 샌디에고 본사에 제출, 최종 심사를 맡아야 한다.
6. 본사의 최종 승인이 나면 지역 대리인과 지원자가 마음을 합해 장소 선정에 나서야 하며 리스 협상에도 함께 일해야 한다. 이때 지원자가 마땅한 장소를 물색해서 승인 요청을 신청해도 되지만 본사에서 이미 기존 매물이 나와 있거나 선정한 장소가 있으면 이를 알선하기도 한다.
본사 연락은 톨 프리 1-877-623-7253으로 하거나 웹사이트 www.theupsstore.com을 참조해도 된다.
■기타 참고 사항
업소 오픈 후에도 본사는 뉴스레터, 네트웍 미팅, 업소 방문 등을 통해 계속적인 기술 및 마케팅 지원을 하고 있다. 수입은 업소의 장소, 크기, 사업자의 사업수단에 따라 많이 달라질 수 있다.
그러나 본사에서는 성공한 업소 100개를 선정, 이들의 사업운영 방식을 본받을 수 있도록 여러모로 지원을 아끼지 않는다.
지역 보호권도 있다. 일정 범위 내에 같은 스토어 운영권을 주지 않는 것 등이며 이 스토어 소유주의 30% 이상이 1개 이상의 스토어를 가지고 있다. 자격요건만 된다면 한 오너가 여러 개의 스토어를 소유, 운영하는 것을 허용한다.
■특별혜택
재향군인은 새 지역 선정과 프랜차이즈 가입비에서 할인 혜택 및 특혜를 받을 수 있다. 이런 프로그램은 Vet-Fran으로 불리는데 2003년부터 시작해 이미 100여명 이상의 재향군인들이 성공적으로 UPS Store를 운영하고 있다.
이외에 상업이 비교적 덜 번창한 시골지역에 프랜차이즈를 열면 씨앗 돈이 덜 드는 등의 특별한 혜택이 있다.
그리고 전통적인 샤핑센터나 소매상가가 아닌 장소에 오픈하는 업소도 본사의 특별지원이 있다. 예를 들면 군기지내, 대학 캠퍼스, 편의점 내, 호텔이나 셀프 스토리지 시설내부, 수퍼마켓 안, 대단위 상점 내부 안 등이다.
자세한 문의는 톨 프리 번호 1-877-623-7253이나 혹은 한인 프랜차이즈 컨설팅 그룹 J.K.로 하면 된다.
<정석창 객원기자>
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