재외국민 등록 한인 총 9,428명
지난해 통계, 여권발급 이어 처리량 2위

주뉴욕총영사관(총영사 조원일)에 지난 한해 재외국민으로 등록한 한인들은 9,428명으로 전년 대비 9% 증가한 것으로 드러났다.

총영사관 영사과 전혜란 민원담당 영사에 따르면 민원실은 2003년 총 4만3,128건의 영사업무를 처리했으며 9,428건인 재외국민등록은 1만3,366건인 여권발급에 이어 2번째로 많이 처리한 업무였다.

민원실은 동 기간 9,007건의 일반·경제확인, 6,101건의 사증발급, 2,644건의 여권연장, 1,363건의 병역, 576건의 호적, 443건의 국적 관련 업무를 처리했으며 소송서류 송달 업무도 200건에 달했다.

이는 전 영사를 비롯한 2명 영사와 실무직원 9명이 전화민원을 제외하고 1일 평균 200여건, 연간 5만여건의 업무를 처리한 셈이다.업무별로는 역시 여권업무가 전체의 30%, 영사확인업무가 30%, 사증업무가 12%, 병역업무
가 10%, 국적·호적업무가 8%, 기타업무가 10%를 차지한 것으로 나타났다.

이와 관련 전 영사는 22일 다량 업무를 적은 인원이 효율적으로 수행하면서 동시에 교민들에게 더욱 친절한 서비스를 제공하기 위해 최근 전화의뢰에 대한 즉각적인 전화응답, 직원 친절교육 정례화, 중식시간 창구직원 당번제 근무, 민원인 의견함 설치, 민원실 서식 및 서식작성 견본 비치 등의 제도를 시행하고 있다며 이외에도 재외동포 권익보호 활동 강화,
사이버 민원실 서비스 확충도 계획 중이라고 말했다.

한편 민원실은 올해 1∼3월에 이미 1만2,169건의 영사업무를 처리해 올해 업무가 전년 대비 크게 늘어날 것으로 예상된다.

<신용일 기자> yishin@koreatimes.com