매년 연말 샤핑시즌의 시작을 알리는 ‘블랙 프라이데이’(11월29일)가 온라인 소매 판매 증대에 힘입어 호조를 보인 것으로 나타났다.

이에 따라 소매 업체들은 이같은 소비자 샤핑 열기를 오늘 월요일 ‘사이버 먼데이’(12월 2일)로 이어간다는 계획으로 경쟁적으로 다양한 할인과 프로모션 제공에 나서고 있다.

올해 추수감사절 다음달인 블랙 프라이데이에는 미국 소비자들이 온라인 샤핑을 중심으로 지난해보다 지갑을 더 많이 연 것으로 나타났다. 반면 블랙 프라이데이 당일 오프라인 매장으로의 방문은 크게 줄었다.

지난달 30일 마스터카드 스펜딩플러스의 잠정 집계에 따르면 블랙 프라이데이인 지난 11월 29일 소매판매액은 지난해 블랙 프라이데이 소매판매액 대비 3.4% 늘며 역대 최대를 기록했다. 이 가운데 온라인 소매판매액이 작년보다 14.6% 늘며 소비 증가를 견인했다. 반면 오프라인 판매액은 작년보다 0.7% 늘어나는 데 그쳤다. 2%대인 소비자물가 상승률을 고려하면 소비자의 오프라인 매장 실질 소비는 작년보다 줄어든 셈이다. 다른 정보분석 업체들 분석도 온라인 샤핑이 소비 증가를 주도하고 오프라인 판매가 부진했다는 흐름에 부합했다.

어도비의 마케팅 데이터 분석서비스 ‘어도비 애널리틱스’는 올해 블랙 프라이데이 당일 미국의 전자상거래 매출액이 108억달러로 작년보다 10억달러(10.2%) 증가했다고 분석했다.

아울러 유통정보 업체 센소매틱 설루션스는 올해 블랙 프라이데이 소비자들의 오프라인 매장 방문 교통량은 작년 대비 8.2% 감소했다고 분석했다. 블랙 프라이데이 아침 샤핑몰 문이 열리기도 전에 매장 앞에 긴 줄을 선 뒤 개장과 동시에 ‘오픈런’을 하는 게 과거 미국에서 흔히 볼 수 있는 풍경이었지만, 온라인 샤핑이 발달하고 유통업체들이 할인판매 기간을 앞당기거나 연장하는 등 분산하면서 블랙 프라이데이 당일 오프라인 매장이 과거만큼 북새통을 이루는 일은 줄고 있다.

센소매틱 설루션스는 “소매업체들은 샤핑객 기대에 부응하고자 접근 방식을 변경하고 있으며, 더욱 편리한 샤핑 경험을 지원하기 위해 블랙 프라이데이 당일을 넘어 할인행사를 확대하고 있다”라고 말했다.

그러나 인기 소매 업체들의 경우 블랙 프라이데이에 문을 열기전 수시간 전부터 고객들이 줄을 서있는 모습이 연출되기도 했다. 로이터 통신에 따르면 뉴욕주 우드버리에 있는 우드버리커먼아웃렛에는 블랙 프라이데이를 맞아 평소보다 4시간 일찍 개장한 매장 앞에 샤핑객들이 줄을 길게 늘어서 있었다.

전국 할인 매장인 코스코에는 전자제품 등 할인 제품을 구매하기 위한 고객들로 북적거렸다. 구찌와 보테가베네타 등 명품 매장에도 고객들이 몰렸다. 명품 제품의 경우 전통적으로 온라인 보다는 오프라인 샤핑이 주를 이루고 있다.

미국에서는 추수감사절 다음날인 블랙 프라이데이부터 그다음 주 월요일인 ‘사이버 먼데이’까지 대형 할인행사가 이어진다. 이 때문에 이 기간 매출은 연말 샤핑 시즌의 성과를 가늠하는 잣대로 여겨진다. 특히 블랙 프라이데이부터 사이버 먼데이, 크리스마스 세일로 이어지는 연말 샤핑 시즌은 1년 소매 업체 매출의 3분의 1 이상을 차지하고 있다.

전미소매연합(NRF)은 11월 온라인과 오프라인 할러데이 시즌 지출이 2.5~3.5% 증가해 9,795억~9,890억달러에 이를 것으로 전망했다. 지난해 기록한 3.8% 성장률보다는 낮지만 코로나19 팬데믹 이전과 비슷한 성장률이다.

<조환동 기자>