LA 한인타운 상권이 커지고 비한인 고객들도 많이 찾은 핫 플레이스로 자리 잡고 있지만 일부 한인 업소들 웹사이트는 콘텐츠가 부실하거나 업데이트마저 제때 이뤄지지 않아 고객들이 불편을 겪고 있다.

오래 전 끝난 프로모션을 선전하는 호텔이 있는가 하면 문을 닫고 나간 업체가 테넌트 리스트에 버젓이 포함된 샤핑몰 웹사이트도 보인다. .

웨스턴가 한 한인호텔 웹사이트. 한쪽에는 한국 대형 크레딧카드 업체 로고가 선명한 데, 이 크레딧카드로 결제를 하면 숙박료 디스카운트와 최대 2끼의 브랙퍼스트를 무료 제공한다고 적혀 있다. 하지만 이미 1년 전 끝난 프로모션이다.

호텔측은 “이용객이 많지 않아 지난해 제휴를 종료했는데 업데이트가 되지 않았다”며 “앞으로 웹사이트를 새롭게 단장해 고객들이 편리하게 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 설명했다.

6가 한 샤핑몰 웹사이트는 신규 테넌트 업데이트가 제대로 되어 있지 않다. 영업을 중단하고 나간 은행 지점은 입주업소 명단에 올라있는 반면 그 자리에 새로 들어와 수 개월 전부터 영업 중인 다른 은행은 찾을 수 없어 웹사이트를 찾은 방문객을 헷갈리게 한다.

1층의 커리 전문점도 이 사이트에서 누락되어 있기는 마찬가지. 샤핑몰 관계자는 ”업데이트가 되어 있지 않은 것을 몰랐다”며 “정확한 정보를 게재해 시정할 계획”이라고 전했다.

웨스턴가 한 한인마켓 샤핑몰 웹사이트도 ‘오래 전’에 멈춰 있다. 신규 테넌트들이 속속 입주하고 있지만 업데이트가 되지 않으면서 때 지난 건축 개요나 진행 상황 같은 내용들이 게재되어 있다.

많은 한인 샤핑몰들의 경우 규모에 비해 웹사이트의 콘텐츠가 부족하다는 지적도 적지 않다. 대부분 상호와 전화번호 안내 정도에 그치고 있기 때문이다. 한국에서 방문한 한 한인은 “한인타운 샤핑몰들의 프로모션과 이벤트 등에 관한 정보를 검색하기 위해서 홈페이지를 방문했지만 내용이 빈약해 실망했다”며 “한 샤핑몰 웹사이트의 경우 이벤트 코너에 올 한해동안 플로어 세일 하나가 전부였다”고 말했다.

한 전문가는 “한인업소 웹사이트는 한인 뿐 아니라 한인타운에 관심이 많은 비한인들도 이용할 수 있다는 것을 감안해야 할 것”이라며 “이런 점에서 정확한 정보 접근 차원에서 꾸준한 관리는 물론 고객들과 소통하는 장으로 활성화할 필요가 있다”고 조언했다.

<이해광 기자>