한인타운 업소들이 대기 공간을 고객들을 위한 ‘휴식장소’ 또는 ‘쉼터’로 꾸미면서 서비스 강화에 나서고 있다.

업소 내에 의자와 테이블 몇 개를 설치하는 방식으로 대기공간을 마련하는 수준을 벗어나 별도로 커피, 맥주, 와인 등을 서브하고, 노트북 PC와 TV 등 편의시설도 제공하는 등 웬만한 카페 못지 않은 공간과 서비스를 갖춘 것.

가장 적극적으로 쉼토 마련에 나서고 있는 곳은 한인 미용업계. 설치와 인테리어에 초기 비용뿐 아니라 유지비 부담이 만만치 않지만 펌이나 염색 등 시간이 많이 걸리는 서비스를 받는 고객들과 담당 헤어디자이너를 기다리는 고객들로부터 좋은 반응을 얻으면서 단골 고객 확보에 큰 도움이 되고 있다.

한인타운 웨스턴과 4가에 위치한 ‘아뜨리에 바이 티파니’(이하 아뜨리에) 미용실은 대기 공간의 중요성을 파악한 후 안락한 소파와 편한 의자를 비치했다. 입구에 들어서면 머리를 손질하는 공간과 휴식 공간으로 분리되어 있다. 녹차, 아메리카노, 콜라 등 10여 가지가 넘는 음료를 테이블에 올려져 있는 초콜릿, 다과와 함께 즐길 수 있다.

또한 와인도 한잔 마실 수 있으며 다양한 잡지와 신문을 볼 수 있다. 특히 아뜨리에는 냅킨과 음료를 제공하는 컵에 상표명을 기입하는 방법으로 브랜드화를 시도해 젊은층에게 큰 인기를 끌고 있다.

아뜨리에 티파니 김 대표는 “여러 서비스를 받으면 대기하는 시간이 길어지게 되는데 컴퓨터를 통해 샤핑을 하거나 달달한 것을 먹으면서 기다릴 수 있도록 준비했다”며 “오는 28일전직원이 핼로윈 코스튬을 착용할 예정이라 대기시간의 즐거움이 배가될 것”이라고 말했다.

한인타운에 위치한 또 다른 미용실 ‘머리하는 날’은 대기하는 공간을 야외에도 마련해 큰 호응을 얻고 있다. 매장 바로 옆 패티오에서 커피를 마시면서 기다림을 여유롭게 즐길 수 있는 것. 패티오는 총 20여명을 수용 가능하며 금연 장소로 지정해서 여성들이 선호한다는 것이 업체 관계자의 설명이다.

머리하는 날 앤젤라 곽 대표는 “처음 계약할 때 야외 공간을 패티오로 사용할 수 있도록 미리 준비했다”며 “휴식공간에 노트북 PC, 핸드폰 충전기는 물론 머리를 손질 받을 때도 거울에 소형 TV가 달려있어 한국 드라마 혹은 예능프로를 시청할 수 있다”고 전했다. 곽 대표는 이어 “정해진 한도 내 주류 제공도 가능해져서 맥주 한 병 혹은 와인 한잔을 제공하고 있다”고 덧붙였다.

6가와 웨스턴에 위치한 마당몰 내 영화관 CGV도 대기 공간의 편의성을 끌어올렸다. 과거에는 의자에 앉아 영화 상영시간을 기다리는 자리였지만 현재는 ‘상영작’ 혹은 ‘상영준비작’ 영화 예고편들을 둘러 볼 수 있도록 대형 TV들을 설치했다. 특히 CGV 부에나팍점은 대형 패스트푸드점에 있는 음료 자판기를 설치해 고객들이 다양한 음료를 자유롭게 즐기며 영화시간을 기다릴 수 있도록 조치했다.

한인타운 가주마켓 3층에 위치한 푸드코트 스퀘어믹스도 자체적으로 옥상공원을 만들어 고객들에게 자유로운 분위기를 선사하고 있다. 식사를 하기 전 지인을 기다리는 약속장소인 동시에 식사 후에도 정원에서 소화를 시킬 겸 여유로운 시간을 보낼 수 있다는 점이 많은 한인들에게 인기를 끌고 있다. 공원이 있는 3층 옥상 외에 2층 야외공간에도 작은 분수대를 마련, 고객들의 편의성을 높였다.

<김대열 인턴 기자>