유선전화만 안 걸려…큰 피해 없지만 대처방법 알아야
911 아닌 일반 전화번호로도 신고할 수 있어


워싱턴주 대부분 지역에서 10일 새벽 비상전화인 911이 불통돼 관련 당국에 비상이 걸렸다. 다행히 별다른 피해는 없었지만 위급상황 때 일반전화로 거는 911이 연결되지 않을 경우 대처 요령을 알아둘 필요가 있다는 지적이 일고 있다.

관련 당국에 따르면 이날 새벽 1시30분께 오리건주 셰리단 지역에서 일반 유선전화로 911을 걸 수 없다는 신고가 처음 접수됐다. 원인을 알 수 없이 이 지역의 911전화가 불통됐지만 운영회사인 센트리링크가 곧바로 복구 작업을 마쳤다.

하지만 일반 유선전화의 911 불통사태는 곧바로 워싱턴주 전역으로 확대돼 이날 새벽 2시 이전부터 911전화가 연결되지 않았다.

센트리 링크는 원인 조사에 나서는 한편 복구작업을 벌여 이날 새벽 6시 께 일부 지역의 복구작업을 마친데 이어 이날 아침 8시 완전 복구해 정상화시켰다.

센트리 링크와 워싱턴주 비상관리국은 이번 911 불통사태가 해킹에 의한 것이거나 장비의 기술적 문제로 발생했을 가능성이 가장 큰 것으로 보고 원인을 조사하고 있다.

주 비상관리국의 웬디 프라이택 대변인은 “오늘 새벽은 대체로 평안했는지 911 불통으로 인한 피해는 현재까지 보고되지 않았다”고 말했다. 일반 유선전화로 911에 전화를 하지 못하더라도 대부분의 주민들이 핸드폰을 갖고 있어 이를 이용할 수 있기 때문으로 보인다.

전문가들은 “땅에 전화선이 묻혀 있는 일반전화보다 무선 휴대폰이 911에 더 잘 연결되기도 한다”고 설명했다.

비상 관리국은 응급 상황 발생시 911도 있지만 지역별로 일반 전화번호도 있다면서 그 번호도 메모 해둘 것을 주민들에게 당부했다. 일반전화는 ▲시애틀시지역: (206)583-2111 ▲벨뷰ㆍ커클랜드ㆍ머서아일랜드: (425)577-5656 ▲페더럴웨이ㆍ아번ㆍ켄트ㆍ렌튼ㆍ턱윌라: (253)852-2121 ▲뉴캐슬ㆍ사마미시ㆍ시택ㆍ쇼어라인ㆍ우딘빌ㆍ켄모어ㆍ매이플밸리ㆍ뷰리엔: (206)296-3311 ▲이사콰ㆍ스노퀄미ㆍ노스벤드: (425)837-3200 ▲워싱턴대학(UW): (206)685-8973 ▲워싱턴주 순찰대: (425)401-7798 등이다.

일반전화나 휴대폰으로 911이 안 걸릴 경우에는 가까운 소방서로 찾아가면 도움을 받을 수 있다.