토털 머천트 카드는 혁신적인 서비스로 고객 비즈니스에 실질적인 도움을 제공하고 있다.

“항상 고객의 입장에서 서서 신속한 서비스를 제공합니다”
콜로라도에 본사를 두고 미 전역에 10만여 비즈니스에 크레딧카드 프로세싱 서비스를 제공하는 ‘토털 머천트 카드’(LA 오피스 매니저 애드워드 장)는 저렴한 카드 수수료와 혁신적인 서비스로 고객 비즈니스에 실질적인 도움을 약속하고 있다.

‘항상 고객의 입장에 서서’라는 모토를 추구하는 토털 머천트 카드는 매월 4,000여개의 비즈니스가 신규 가입하는 신용카드 서비스업체로 업계 사이에서 10위 안에 들어갈 만큼 손꼽히는 전문업체.
장 매니저는 “저희 회사의 장점은 카드결제 외에도 매장의 판매, 관리 시스템의 설치부터 관리까지 일괄 서비스를 실시하여 고객이 부담하는 비용을 최소화하기 위해 노력한다”고 말했다.

또한 장 매니저는 “보다 더 나은 서비스를 주도하고 선도하자는 것이 본사의 경영 지침”이라고 밝히며 그 일환으로 “업체 최초로 실시한 신용카드 기계 무료 제공 서비스는 7년째 고수하고 있다”고 전했다.

이처럼 철저한 고객 관리와 서비스를 기본으로 하는 토털 머천트 카드는 또 하나의 고객 서비스 로 미국 최대 컬렉션 회사인 트랜스월드(Transworld)와 제휴하여 부실채권 또는 부도수표권에 대한 무료 컬렉션 서비스를 고객들에게 선보인다.

또한 토털 머천트 신규고객이 타 회사와의 계약취소에서 발생하는 부담금도 토털 머천트가 대신 납부해 주며 고객의 편의를 돕고 있다.

한편 토털 머천트 카드는 세계 1위 은행인 HSBC 은행의 MSP(Member Service Provider)이며, 미국 내 최대 프로세서 중 하나인 글로벌 페이먼트사와 파트너십을 맺고 한국어를 구사하는 비즈니스 오너들을 위한 한국어 전용 고객서비스 센터와 LA 오피스점을 운영하고 있다.

장 매니저는 “불필요한 수수료를 줄이고 최상의 서비스를 받을 수 있는 믿음 있는 회사로 고객의 소중한 사업 경영을 위한 서비스를 제공할 것을 약속한다”며 “토탈 머천트와 함께라면 최저의 수수료와 최고의 서비스를 받을 수 있을 것”이라고 말했다.

마지막으로 장 매니저는 “토탈 머천트에 관심 있는 분들은 스테이트먼트를 팩스로 보내주시면 최대 얼마만큼 세이브 할 수 있을지를 5분 안에 알려 드린다”며 “궁금한 점이 있으면 언제든지 주저 말고 오피스에 방문해 주길 바란다”고 전했다.

3700 Wilshire Blvd. #955, LA
(213)383-8321, (888)702-1110


<강환희 기자>