하나종합자동차의 제이슨 이(가운데) 사장, 다니엘 강(왼쪽), 리처드 이 세일즈맨이 차량 구입에 대해 설명하고 있다.

하나자동차 제이슨 이 사장


자동차 세일즈직에 20년 가까이 종사한 이 분야 ‘달인’이 있다.

주인공은 하나종합자동차의 제이슨 이 사장. 이 사장은 1990년 미쓰비시 자동차 세일즈맨으로 시작, 현재는 LA 동부 대표적 자동차 딜러 중 하나인 하나종합자동차 최고 운영자로 20년간 자동차 판매에 종사하고 있다.

잠시 리사이클링 비즈니스로 외도(?)했으나 자동차 판매직을 버릴 수 없었던 이 사장은 “새 자동차를 구입한 후 수년이 지나 새 자동차로 바꿀 때 다시 찾아오는 고객들이 많다”며 “이러한 ‘리턴 고객’들이 있어 감사할 따름”이라고 말했다.

한 예로 로랜하이츠에 거주하는 한인 남성 H씨는 젊었을 때부터 몇 년마다 자동차를 바꿀 때마다 이 딜러에서 자동차를 구입했는데 이제는 장성한 두 아들도 이 딜러에서 차량을 구입한 데다 그의 부인, 친지까지 H씨로부터 연결된 고객 15명이 하나자동차에서 차량을 구입할 정도이다.

그래서일까? 이 사장이 경영하는 하나자동차는 현재 불황에도 불구, 소위 ‘잘 나가고’ 있다. 불황으로 인해 쓰러지는 자동차 딜러들이 우후준순처럼 생기고 있는 가운데 하나자동차는 한 달 평균 100여대의 신차·중고차를 판매하고 있다. 일요일을 제외한다고 치면 하루 평균 2대 가량을 판매하는 것. 이 사장은 “고객과의 신뢰가 그만큼 중요한 것인데 우리 회사는 자동차 판매에서 관리까지 책임지는 시스템을 구축하고 있다”며 “한번 고객은 영원한 고객”이라고 말했다.

하나자동차 측은 고객과의 신뢰도만 중요시 하는 것이 아니라 은행 및 각 융자기관과의 신뢰도를 중요시 여긴다. 융자기관과의 신뢰를 바탕으로 한 좋은 관계 유지가 고객들에게 이익으로 돌아가기 때문. 특히 요즘 같은 불황으로 크레딧 점수가 떨어지거나 망가진 고객들이 자동차 구입에 어려움을 겪고 있는 현실에서 하나자동차 측은 대부분 고객들의 융자를 받아낸다고 한다. 이 사장은 “어떻게 해서든 융자를 얻어내 고객들이 만족해 한다”고 말한다.

하나자동차는 오는 7월4일 미국 독립기념일 행사의 일환으로 스페셜 행사를 펼치고 있다. 2009년형 혼다 어코드 LX를 ‘노다운’ 36개월 리스로 월 259달러, 2010년형 도요타 캠리 LE를 500달러 리베이트, 혹은 APR 3.9%로 60개월 할부 프로그램을 내놓고 있다.

문의 (909)869-7755

<이종휘 기자>