자전거 점포 ‘프리휠 바이크’는 블로깅을 한 덕분에 매상도 올랐다고 평가한다.
간판 제포업체 ‘링컨 사인‘에 실린 수많은 사진중 하나. 사인 제작 과정도 고객들이 살펴볼 수 있는 기회를 갖는다.
폭발적으로 늘어나고 있는 블로그가 스몰비즈니스의 큰 잠재력을 지닌 마케팅 수단으로도 그 중요성이 부각되고 있다. 블로그(blog)란 웹에 올린 일지란 뜻의 Web log의 준말. 그간은 주로 개인적 관심사를 네티즌과 교류하는 목적으로 이용돼 있으나 최근 비즈니스 용도로도 적극 활용되고 있다. 일부 대기업의 CEO들도 블로그를 운영하며, 유명 블로그 중에는 주류 언론을 능가하는 접속 수를 자랑하는 것들도 있다.
수익 증대 위한 마케팅 수단으로 큰 잠재력
제품 및 서비스 선전하고 고객 반응 모니터
전문가들 “모든 비즈니스에 블로그 운영은 필수”
블로그 있을 경우 인터넷 서치 결과 상위 순위
블로그 매일 7만개 생겨… 비즈니스용도 급증
기업과 사업체들이 블로그에 지대한 관심을 보이고 있는 이유는 마케팅 수단으로 대단한 잠재력을 갖고 있기 때문. 우선 블로그 붐이 가히 폭발적이며, 블로그를 통해 제품 및 서비스 판촉과 고객과의 보다 밀접한 교류가 가능하다.
브로그 수는 이미 수백 만 개에 이르며 매일 7만개가 생겨날 정도로 붐을 맞고 있어 비즈니스들은 타겟 고객들과 교류할 채널이 무한대로 열린 셈이다.
비즈니스가 블로그를 운영할 경우 여러 가지 이익을 취할 수 있다. 소비자들이 서치 엔진을 이용해 상품이나 서비스를 서치를 할 경우 블로그 운영 스몰비즈니스가 서치결과에서 상위로 뜰 가능성이 높게 된다. 인터넷을 통한 판매가 점점 증대하는데 비춰보면 서치결과에서 먼저 뜬다는 것은 판매에 있어 결정적이다. 매출 증대를 기할 수 있다는 점은 블로그 운영의 일차적 이점이라 할 수 있다.
더 많은 고객들을 불러들일 수 있을 뿐 아니라 블로그 운영은 쉽다는 점이 또 매력이다. 업데이트가 전통적인 사이트 운영보다 더 수월하고 신제품과 서비스에 대해 고객들의 반응을 유도하는데도 한층 적합하다.
“모든 비즈니스는 블로그를 운영할 필요가 있다”고 블로깅 컨설턴트인 브라이언 브라운은 강조한다. 비즈니스 블로그 필수 시대가 개막됐다는 말. ‘Blog Wild! A Guide for Small Business Blogging’ 의 저자 앤디 위블스는 스몰비즈니스들은 “블로그는 기존의 웹사이트보다 쌍방향 교류를 원활하게 함으로써 특히 스몰비즈니스에는 큰 힘들이지 않고 고객들에게 업소를 알리고 판매를 증대시키는 좋은 통로로 활용될 수 있다”고 적극 권장한다.
블로그를 운영하고 있는 스몰비즈니스들의 반응도 아주 좋다. 간판제조업자인 조셉 아일레스(37)는 자신의 링컨 사인회사(뉴햄프셔 소재)를 위한 블로그를 지난 2년간 운영해 왔는데 판매에 큰 도움을 봤다고 자평한다.
지난해 판매액중 순수히 블로그로 인한 판매 분만 10%는 된다. 그는 “이메일을 보낼 줄 안다면 블로그도 할 수 있다. 참 쉽다”며 더 많은 사업체들이 블로깅에 참여할 것을 권한다.
스몰비즈니스 블로그 소개
“고객 서비스 이해 높이고 판매도 늘어”
스몰비즈니스 블로그 컨설턴트 브라이언 브라운(위스콘신 자네스빌소재 Pajama Market 대표)은 훌륭한 스몰비즈니스 블로그 몇 개를 다음과 같이 소개했다.
◇ 자전거 점포 Freewheel Bike
미니애폴리스 소재 자전거 소매점으로 지난 1974년에 세웠는데 종업원은 시즌에 따라 10명에서 40명선. 블로그는 지난 2년동안 운영.
쪾블로그 주소: freewheelbike.com/page. cfm?PageID=121
쪾멋진 점: 종업원들의 이야기, 자전거 수리에 관한 정보등 내용이 다채롭고 알차다.
쪾그들의 말: 매니저와 4명 종업원이 번갈아가면서 내용을 쓰는데, 투어드 프랑스에 참가한 한 종업원의 이야기도 실려있다. 고객들이 블로그에서 소개된 자전거를 주문하는 경우가 많다.
◇간판점 Lincoln Sign Co.
뉴햄프셔 링컨에 있는 사인 업체. 72년에 설립된 가족 비즈니스로 종업원은 현재 6명. 블로깅은 2년동안 해오고 있다.
쪾블로그 주소: www.signsneversleep.typepad.com
쪾멋진 점: 사진이 풍부하게 들어있고 헤드라인은 여러 블로그중 최고에 속한다.
쪾그들의 말: 고객들은 블로그를 보면서 사인판이 어떻게 만들어지는지 알게 된다. 우리 자신들도 블로그를 쓰면서 고객 서비스에 대한 이해도 높일 수 있었다. 매일 30분씩 작성에 공을 들인다.
◇베이커리 카페 M?ni’s Bakery Caf?
1988년 설립된 LA소재 베이커리점. 종업원 약 40명. 블로깅은 14개월째 하고 있다.
쪾블로그 주소: www.manisbakery.com/blogcafe
쪾멋진 점: 조리법, 다이어트 조언, 종업원과 고객에 관한 다채로운 이야기들이 자주 새롭게 실려진다. 정리가 잘 돼 있는 블로그. 서치 박스, 고객들이 코멘트를 쓸 자리를 쉽게 찾을 수 있다.
쪾그들의 말: 8명의 직원이 돌아가면서 내용을 쓴다. 블로그 덕분에 판매가 늘었다. 그러나 블로그를 운영하는 주된 목적은 고객들의 반응을 구하기 위한 것이다.
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