연방사회보장국이 최근 영어 의사 소통이 불편한 이민자들을 위한 서비스 개선의 일환으로 ‘다중언어 게이트웨이(Multi-language Gateway) 웹사이트를 설치했다. www.ssa.gov/multilanguage 주소를 갖는 다중언어 게이트웨이에서는 한국어를 비롯한 14개국어로 공시된 사회 보장 프로그램과 통역 서비스 등의 정보를 찾아볼 수 있다.

이와관련 한인 타운 인근 사회보장국 지부의 에린 콘웨이 홍보 담당자는 “사회보장국은 지난 1993년이래 고객을 직접 상대하는 지역사무실 직원으로 이중언어 구사자를 채용, 12,356명의 새 직원 중 4,235명(34%)이 이중언어 구사자”라고 전하고 “새직원 보강으로도 충족되지 못하는 서비스를 보완하기위해 다중언어 게이트웨이를 설치했다”며 한인들의 이용을 당부했다.

다중언어 게이트웨이에서 한국어로 찾아볼 수 있는 정보는 사회보장 제도 요약서, 통역 서비스 방침, 사회 보장 연금 계산법, 은퇴연금과 유가족 연금, 신체장애 보험 혜택, 생활보조금 혜택, 사회 보장국에서 보내는 중요한 편지(당신이 영어를 읽을 수 없는 경우…), 사회 보장 용어 설명, 항소 절차, 합법적 영주자(당신이 사회보장 번호가 필요할 때와 필요치 않을 때), 사회보장국 접촉하기, 사회보장 설명서, 개정 2000, 비시민권자를 위한 생활 보조금 등 다양하다.

이정화기자 chlee@koreatimes.com